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发布时间:2022-07-22   阅读次数:27   新闻来源:人民铁道网

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京广高铁京武段高标运营 持续提升旅客出行体验

本报武汉7月21日电 (王强 朱梦然 王佳枫)7月20日,京广高铁京武段常态化按时速350公里高标运营“满月”。一个月来,中国铁路武汉局集团有限公司积极开行复兴号智能动车组、高品质标杆列车,不断提升复兴号运行品质,客流呈现持续走高的良好态势。

武汉局集团公司持续深化客运提质计划和复兴号品牌战略,细化完善新型票制举措,优化设置武汉站静态标识,推动信阳东、驻马店西、漯河西三站商务座服务提质建设,完善复兴号智能动车组服务流程和规范,试点实施进京标杆列车静音车厢服务,全面提升客运服务质量。

为全方位展示客运服务新形象、新举措,武汉客运段、襄阳客运段精心选拔素质高、业务精的乘务人员,组建“凤舞楚天”乘务组和“龙韵骧梦”乘务组,从服务礼仪、仪容着装、服务用语、服务流程等方面着手开展业务培训,全面提升标杆列车服务水平,打造特色服务品牌。

武汉站在优化客运环境、加强营销宣传、提升服务体验等方面下足功夫,加强站车服务设备设施整治和维护,严格落实服务标准和便民利民措施,确保旅客有序乘降;优化中转换乘通道,增加地铁站、公交站、长途汽车站等引导标识,确保旅客进出站顺畅;以管内25列标杆列车运行速度快、车上设施佳、乘车体验美等为主要内容,重点做好宣传推介,吸引旅客乘车体验。截至7月18日,该站共发送标杆列车旅客216913人次。

(来源:人民铁道网)